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卖家追着要好评、直播带货有猫腻 “双11”又添新病

admin 2020-01-24 248人围观 ,发现0个评论

原标题:卖家追着要好评、直播带货有猫腻 “双11”又添新病

  “11日清晨参与‘双11’活动,购买并成功付出两张北京往复日本大阪的机票。当日早上咨询出票相关问题时,却被客服奉告‘经核实,您的订单因商家价格投进呈现过错,无法进行出票’。原本以为捡个廉价,没想到被卖家给坑了。尽管商家最终补偿了咱们500元钱,但再也买不到特价机票了,重新买要多花上千元。”今日,北京西城区顾客王女士卖家追着要好评、直播带货有猫腻 “双11”又添新病向记者倾诉在某在线旅行途径购票的遭受。

  “11日清晨下的单,到现在还没有收到货。打快递客服电话了解到,货太多爆仓。15日到北京的货还没发出去,我的货是17日到北京的,还得再等两天。”11月20日,北京市朝阳区顾客楚女士说。

  下单后不发货、物流慢等,这些都是“双11”存在的老问题,近年来虽有所改进,但并没有彻底解决。《工人日报》记者在采访中发现,本年“双11”前后又呈现了卖家追着索要好评、直播带货有猫腻等新问题。

  我国顾客协会11月21日发布的《“双11”消费维权舆情剖析陈述》(以下简称《陈述》)显现,“双11”大促存在快递配送问题多,购物体会打扣头产品质量藏危险,消费安全引忧虑;价格改变实在快,买的不如卖的“精”;直播带货引争议,卖家追着要好评、直播带货有猫腻 “双11”又添新病“虚伪宣扬”上热搜;促销短信频拜访,不胜打扰很“堵心”等多种问题。

  卖惨、威逼、打扰,只为要好评

  “我也是实在没有办法了,淘宝上给你发音讯,你没理我。我是实习生,成绩不合格就要走人的,真不想失掉这份作业。你之前购买的东西,费事仁慈的亲亲给个满五星好评,好吗?”

  11月20日,重庆沙坪坝区顾客刘女士在收到这样一条短信之后十分气愤。“我真的很厌烦收到这类音讯,之前还有打电话来跟我卖惨敦促我给好评的。日子很困难没错,你为了作业也没错,可是分明是购物行为,为什么总给我一种被品德劫持的感觉?”

  除了卖惨的,还有威逼的。记者在微博等途径查找发现,不少顾客都遇到过卖家明示或暗示给好评就返现的状况。比方,“亲,给个五星好评吧,返2元红包哦!” “五星好评即可退3元小红包、3元也是钱、3元也是爱”“保藏店肆+晒美图+10字点评+追评,奖赏3元”。

  此外,还有顾客反映,假如不给好评,就一向会遭到卖家的短信或电话打扰。

  直播带货有诈骗行为

  本年“双11”期间,作为技术革新晋级与网红“粉丝聚集效应”交融共生的产品,直播带货出售方法出尽风头。美妆、服饰、食物、消费电子、母婴等职业都纷繁拿起“直播东西”,就连轿车也开进了直播间。

  依据淘宝直播数据,“双11”期间直播带货成交额近200亿元,超越50%品牌商家经过直播取得新增加。

  直播带货让部分商家赚了把快钱,但问题也有不少。11月18日,有网友发文质疑快手途径某带货主播在直播间夸张宣扬产品成分和虚伪宣扬产品成效,并且无售后保证。顾客发现上圈套后想请求退款,却发现店肆立马下架一切物品,封闭店肆。

  这种状况并非个例。《陈述》显现,从11月1日~11月15日,卖家追着要好评、直播带货有猫腻 “双11”又添新病中消协共搜集促销宣扬负面信息137940条。从日趋势图上看,相关信息在11月11日到达信息顶峰,为16209条。首要触及直播带货诈骗顾客、商家宣扬与实践不符、诈骗、有价无货等问题。

  应聚集用户体会的提高

  关于网店经过各种手法索要好评的做法,网经社电子商务研究中心法令权益部助理剖析师蒙慧欣表明,这有违电商途径设置产品点评机制这一初衷。好评返实践质上是卖家经过钱银返现对顾客进qq透明皮肤修改器行买卖贿赂,诱卖家追着要好评、直播带货有猫腻 “双11”又添新病导顾客对产品和卖方的买卖行为进行非客观点评。至于卖惨式索要好评,则是对顾客进行品德劫持。

  “顾客网购时,一般都会事前看看产品的点评状况。但实践中,这些点评却未必实在,其中就包含卖家以各种方法向顾客索要好评,这就使顾客对产品构成高于其自身的好感度,然后激起购买愿望。这种索要好评的行为,不只侵犯了顾客的合法权益,并且对诚信遵法商家形成不良冲击。”我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江说。

  针对直播带货存在的问题,我国顾客协会法令与理论研究部主任陈剑以为,与直播带货买卖火爆的场景相对应的,却是网红与途径规矩认识的遍及缺失。一方面,不少网红直播带货不同程度存在夸张不实宣扬,乃至出售三无产品、蜕变产品等问题。另卖家追着要好评、直播带货有猫腻 “双11”又添新病一方面,宣称单纯供给“交际扮演”,实践却赚取了丰盛收益的电商途径,对保护网络促销次序缺少应有的担任,对售卖产品缺少严厉准入审阅、统一管理。高盈利、低门槛,导致售卖商质量量良莠不齐。

  针对“双11”前后存在的一些老问题和新问题,我国顾客协会律师团律师李斌表明,电商途径既是“双11”顾客购物的首要途径,也是购物节期间巨额买卖的受益者之一,应依法卖家追着要好评、直播带货有猫腻 “双11”又添新病担负榜首职责。电商途径应摒弃唯流量是举的思想形式,经过转型增效改进顾客购物体会。

  李斌以为,走过了11年的“双11”,不该仅是电商收割用户的战场,而应聚集用户体会的提高。

(职责编辑:DF387)

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